罗森为其便利店引入虚拟形象客服

日前，大型便利店公司罗森有限公司宣布与 AVITA 公司合作，在其便利店引入虚拟形象客服，以应对劳动力短缺和深夜工作的问题，旨在实现不受时间、地点、年龄、性别、身体残疾等限制的新工作方式。与此同时，虚拟形象客服的招聘工作已经启动。

　　据了解，AVITA 和罗森从 2022 年 4 月开始使用虚拟化身技术验证合作，从而促成了这次合作。作为合作的第一个项目，罗森宣布在预定于 11 月底东京开业的未来商店“Green Lawson”引入AVITA 的虚拟形象客服“AVACOM”。罗森计划使用虚拟化身实施客户服务，并与 VTuber 合作。

　　在推出虚拟形象客服的同时，罗森已经开始招聘普通客服，预计招聘10-30人，培训合格者定于 11 月底开始在 Green Lawson 工作。

　　未来，两家公司计划在 2023 年底前培训 50 名客服，在东京和大阪的 10 家罗森门店工作。此外，其目标是到 2025 年末培训 1000 名活跃在全国罗森商店的虚拟形象工作者。