“科技+宣传”双管齐下，Soul CEO张璐团队平台专项治理取得丰硕成果

随着互联网社交逐渐成为青年交友的主要方式之一，网络黑灰产业也随之发展，新型网络犯罪层出不穷，且犯罪手段不断升级，为此近些年国家有关部门不断开展“净网”“清朗”等专项行动保障线民的安全。对此，Soul CEO张璐带领团队积极回应，把维护用户的社交安全作为平台生态安全治理工作的重点任务之一，并已经取得了丰硕成果，平台生态安全程度行业领先。

“科技+宣传”双管齐下，从根源斩断诈骗链条

凡事预则立，不预则废。防患于未然是Soul平台反诈工作的目标所在。

一方面，Soul CEO张璐带领团队利用人工智能技术建立了严密的风控机制，及时识别诈骗风险并发出预警以及强提醒。例如，借助人工智能技术，Soul在平台内建立了行为序列聚集模型，对注册、登录、设备、账号信息、使用行为等环节进行实时监测。对于异常账号，例如短时间内多次发起匹配、发起多个聊天对话框，以及异常频繁点赞、评论、发帖等行为，平台会及时限制其操作。此外，平台还加强了对文本、语音、图像和视频等媒介信息的识别能力，以实现对账号的实时识别和封锁，阻断用户受骗可能性。

另一方面，Soul CEO张璐带领的团队创新反诈方式，用Z世代喜欢的方式普及最新的反诈知识。6月27日，两位民警作为Soul反诈特派员在平台亮相，三位才华横溢的Soul SSR用户作为“气氛组成员”，用rap、歌曲弹唱、配音演绎等形式输出反诈知识，以丰富的实际案例、有趣的互动形式，带来了专业、生动的反诈宣讲；8月中旬，为更好地提升广大群众的反诈意识，进一步强化平台的反诈宣传工作，Soul App举办了《孤注一掷》的特殊包场观影活动，邀请上海市反诈中心、浦东新区反诈中心民警与众多用户一同参与，沉浸式观影、趣味反诈科普、在线线下互动，再次以生动有趣的活动形式，将反诈知识传达给更多年轻人。

上线防网暴骚扰“神器”——消息盒子

每一个网暴所酿成的悲剧，都让人痛心。为了避免悲剧的发生，Soul CEO张璐团队高度重视平台网暴行为的治理，积极落实中央网信办《关于切实加强网络暴力治理的通知》要求，坚决打击涉网络暴力、侮辱谩骂、泄漏隐私等行为，不断强化防网暴、防骚扰保护机制，被动与主动两种方式协同作用，避免用户被持续骚扰。

例如，此前Soul上线的“今日自闭”功能广受好评，有效帮助用户抵御网络暴力和无诚意用户的骚扰，当前“自闭”状态默认时长已增至72小时。第二季度，Soul在平台生态安全治理方面持续升级，重磅推出防网暴骚扰“神器”——消息盒子。在自定义收纳模式下，用户可以自定义选择不希望收到的消息关键字，后续带有该类关键字的消息将被折叠进消息盒子。对于这类被折叠收纳的消息，用户可以选择“不点击查看”或“一键批量删除”，充分享有社交对话内容的选择权。

与此同时，Soul平台还升级了“魂淡君守护弹窗”功能，系统将主动识别疑似骚扰信息，为用户开启“一键防骚扰”。而消息盒子在智能收纳模式下，也将根据风控模型策略拦截潜在违规用户的信息。同时，Soul还持续完善举报模式。在私聊场景中，用户也可自主选择对骚扰、冒犯的人进行举报，违规者将被限制使用私聊功能并扣除一部分社交礼仪分，若被举报者再发送信息平台将主动推送拉黑弹窗，一键屏蔽。

用户共治众裁，共同营造绿色、温暖的网络环境

正能量的内容可以塑造良好的平台风气，减少对立与冲突的发射，进而减少网暴骚扰行为的出现，是维护平台生态安全治理的基础性工作，所以Soul CEO张璐团队对平台风气的建设十分重视。为了更好维护平台的良好社交氛围，Soul主动邀请用户成为正向内容推荐官，并招募志愿者成立风纪委、成为护星圆，邀请用户对炫富拜金、挑唆男女对立等不良价值观内容进行打分，共同仲裁，同时发起《尊重原创 分享真实》公约（又称《Soul Real》公约），呼吁各位Souler参与原创内容保护，成效显著。

“尊重女性，就是尊重我的母亲”。

“举报后看到弹窗里邀请我成为护星圆的消息，原本都想把软件卸载的我犹豫了。”

“有风纪委之后，Soul的氛围让我有种回到19年的错觉，陌生网友之间互相倾诉心情，瞬间也是各种奇闻趣事，广场上大家都在展示自己擅长的领域……”

Soul风纪委与Soul护星圆的努力下，Soul平台内的发帖质量得到明显提升，无论是广场还是群聊派对、兴趣群组，大家的讨论似乎也慢慢变得更加包容友善起来……这种共治众裁新模式受到了平台用户的一致拥护和认可。根据最新发布的《2023年第二季度Soul生态安全报告》显示，报告期内，已有10267位用户成为平台上的风纪委成员，1.6万余用户成为内容推荐官，这些具有高度责任感的用户与Soul CEO张璐团队一起努力，共同维护了真实、友好的社区氛围，形成了平台治理的新合力。

总而言之，不论技术如何发展、人们社交的方式如何变化，传递正能量、弘扬真善美、抵制假恶丑都是不变的原则，而这也是Soul CEO张璐团队开展平台生态安全治理工作所遵循的理念。作为深受年轻人喜爱的社交平台，Soul未来将继续以构建真实温暖安全的社交生态为己任，为用户提供更为沉浸、自在且安全的社交体验，让每个个体都能在兴趣社交中找到精神的共鸣和真正的热爱，真正体验社交带来的归属感和幸福感。
 

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